防城港市人力资源和社会保障局2020年度政府信息公开工作年度报告

2020年，我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知》（国办公开办函〔2019〕60号）文件精神，全力推进政府信息公开工作，切实保障公民的知情权、参与权和监督权，着力提高我局政府信息公开的透明度、公信力。根据《广西壮族自治区大数据发展局关于做好2020年政府信息公开工作年度报告发布和报送工作的通知》（桂数函〔2020〕448号）及市大数据和行政审批局的要求，现将我局2020年度政府信息公开工作情况报告如下：

一、总体情况

（一）政府信息公开工作机构设置和人员设置方面。根据部门人员变动，及时调整本局政府信息公开工作领导小组，由局机关办公室统筹负责，相关科室配合协调政府信息公开工作。2019年11月，我局设置了政府信息依申请公开受理机构，在防城港市人力资源和社会保障局政务服务综合窗口（即市政务服务中心社保分中心第13号窗口），由该窗口受理我局依申请政府信息公开申请。

（二）及时编制、更新政府信息公开目录、公开指南等情况方面。目前，我局使用2020年编制并在局门户网上公布的政府信息公开目录、公开指南做好政府信息公开工作，且结合我局职能划转、内设机构变更以及政策法规、工作动态等实际，对政府信息公开目录和公开指南及时进行动态更新、调整。

（三）政府信息管理、平台建设方面。一是注重抓好我局门户网站规范化建设。我局通过优化栏目设置，及时更新丰富网站内容，积极拓展网站互动功能，通过信息发布、政务咨询、互动交流、意见征集、12333咨询、12345服务热线咨询等方式，增强政府信息公开的主动性和实效性，不断加强我局门户网站建设；二是配合自治区人力资源和社会保障厅12333人社服务热线平台工作和市政府热线12345平台做好信息公开和信息咨询工作。截止2020年12月31日，我局在12333人社服务热线处理工单404条，在12345政府服务热线处理工单265条。此外，我局还组织相关人员采编12333人社服务热线和12345政府服务热线知识库，不定时更新、补充知识内容，为群众提供更加全面的答疑解惑咨询平台；三是我局已全面使用广西数字政务一体化平台线上办理业务，网上可办率达100%，在市大数据和行政审批局的指导下，我局已完成使用的区垂系统与广西数字政务一体化平台的对接工作。另外，根据自治区人社厅统一下发的市、县、乡三级行政审批和公共服务事项清单和服务指南的要求，我局及时编制并发布了公共服务事项办事指南153项，并指导各区县人社局对本级公共服务事项进行梳理、整理与发布，明确各项办事材料清单；四是做好自治区统一公共开放平台建设，我局汇总社保、就业等政务资源目录事项清单，将我局政务数据资源目录清单内容分别挂载到自治区政务信息资源共享平台、自治区公共数据开放平台，进一步加强政务数据“聚通用”工作。

（四）监督保障以及推进重点领域政府信息公开方面。我局自觉接受人大代表、政协委员、社会团体、人民群众、新闻媒体以及上级部门的监督。正确处理好公开与保密的关系，坚持“以公开为常态，不公开为例外”原则，让广大人民群众充分享有知情权，特别是对重点领域、重点部位、关键环节。因应公开不公开或公开不及时、不到位、解答群众咨询不到位的情况，引起群众不满意导致被投诉，经查证属实的，追究相关人员责任。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我局政府信息公开工作有进步，工作机制有完善，但仍存在一些不足，主要表现为：

一是网站资源整合和建设有待加强，公开信息内容有待进一步规范；二是部分科室、政府信息依申请公开受理机构人员对政府信息公开政策理解不到位，业务水平有待提升；三是公开力度不够,内部事务信息较多，对外公开信息较少，满足不了群众对政府信息公开的需求。

针对上述问题，我局将从以下三个方面作进一步的改进：一是继续加强载体建设，规范政府信息公开内容。充分发挥网络资源的优势和作用，提高公众对我局各类网上服务办理平台的知晓度，对我局门户网站、数字政务一体化平台和12333、12345热线平台等各类网站资源做到定期维护，对不符合现行政策要求的服务指南及知识内容及时作下架、更新处理，及时补充新知识、新内容，确保各类公开信息的完整性和准确性；二是继续加大政府信息公开宣传和业务培训力度；通过不定期开展政府信息公开业务工作培训，充实政府信息公开队伍，着力提高我局政府信息公开工作人员业务水平；三是继续改进办文办会程序，做到决策、执行、管理、服务、结果全面公开，切实推进政策解读和重大决策预公开，扩大公众参与，拓宽可公开的政府信息范围，全面促进我局政务工作“公开透明”。

六、其他需要报告的事项

防城港市人力资源和社会保障局网址为http://rsj.fcgs.gov.cn，如需了解更多政府信息，请登录查询。

                                防城港市人力资源和社会保障局   
                                 2021年1月15日